4月2日，南京市市长陈之常到市人民来访接待中心接待信访群众、会办信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，带着感情和责任接待来访群众，用心用情解决好群众急难愁盼问题。
陈之常细心听取来访群众有关诉求，详细了解问题原因和工作进展，与相关部门负责同志会商研究解决办法，要求准确把握政策，按照规范程序，推动问题化解，切实维护群众合法权益。
陈之常强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢牢把握信访工作新要求、新任务、新格局，认真践行“四下基层”优良传统，用真心、细心和耐心赢得群众的认可和支持；要加大信访突出问题攻坚力度，持续推进信访问题源头治理和信访积案攻坚化解，更加注重综合施策，确保案结事了、事心双解；要深入研究信访矛盾新特点新规律，增强风险预见力和洞察力，着力提高初信初访一次性化解率，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽，通过解决“一件事”推动解决“一类事”；要提升信访工作整体质效，以全面推进信访工作法治化为契机，加强高素质信访干部队伍建设，不断提高运用法治思维和法治方式做好信访工作的能力水平。
（来源：南京日报 南京市信访局）