3月30日，扬州市委书记王进健到市人民来访接待中心接待信访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，以高度的责任感做细做实信访工作，用心用情为群众解难题办实事，依法依规维护群众合法权益。
王进健与信访群众倾心交谈，认真听诉求、问情况，详细了解事情原委，帮助梳理分析问题症结，与有关部门负责同志现场研究解决方案，要求设身处地为群众着想，依法依规妥善解决群众合理诉求。
王进健强调，要带着感情和责任做好信访工作，及时回应群众合理诉求，把实事办实、难事办妥，全力以赴为群众排忧解难；要常态化开展领导干部接访下访，落实好包联责任和首接负责制，以上率下推动问题解决；要突出抓好信访矛盾源头预防、前端化解，深入开展矛盾隐患排查，不断健全完善矛盾纠纷多元化解机制，切实把矛盾、问题解决在基层、化解在萌芽状态；要着眼长远建章立制，深挖信访问题根本原因，举一反三解决共性问题，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变；要加强信访工作组织领导，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责”要求，完善督查督办机制，深化高素质专业化信访干部队伍建设，确保各项工作落地见效。
（来源：扬州市信访局）