靖江市深入贯彻落实《信访工作条例》，严格落实信访工作主体责任，牢记为民解难、为党分忧政治担当，积极化解矛盾，信访工作法治化水平不断提升。
抓业务规范
开展《信访工作条例》宣传和送法下乡活动
以“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进”为目标，建立权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作导向，积极引导群众依法逐级走访。建强常态化防范化解越级走访工作机制，统筹推进越级访源头防范、应急协调、矛盾化解和依法处置等工作，围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等“五个法治化”扎实做好各项重点任务，推进信访秩序不断平稳向好。
抓窗口建设
回访群众
始终坚持“服务群众更高效、规范自身更严格”原则，全面加强“一站式”窗口软硬环境建设，不断在窗口形象、硬件设施、机制建设、业务水平等方面抓改进、促提升。积极拓展“人民满意窗口”网上网下创建路径，暖心设置特殊对象“彩虹”连心卡，全面推行“环境舒心、服务暖心、接待真心、化解用心”的“四心工作法”，营造“热情、耐心、规范”的接访服务新格局，构建“依法、理性、有序”的群众来访新秩序，不断凸显基层信访矛盾化解的主阵地、主战场、主力军作用。
抓源头治理
访情研判点调周例会
健全日常研判、专题研判、综合研判机制，做到预警早、预测准、处置快。坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好社会治理“网格+信访”资源，推动信访工作与网格化社会治理深度融合。强化初信初访办理成效，推动责任主体依法按政策解决问题，努力实现群众合理诉求“最多访一次”。
抓矛盾化解
市领导接待信访群众会办信访事项
精心组织推进“信访问题源头治理三年攻坚行动”，创新建立市、镇、村（社区）“四必到、四必访、四必督”信访工作机制，分层级落实领导干部接访下访、挂联包案责任，以党员干部的“铁脚板”，找准群众“真心声”、找到发展“真问题”、找出破解“真办法”。坚持“系统抓、抓系统”，加强对重点领域、重点群体信访突出问题的防范化解和分类处置，推动政策性群体性问题妥善解决。
抓能力提升
年轻干部在接访窗口锻炼
大力弘扬“四敢”精神，深入开展信访干部“三比三提升”活动，通过办实“书记项目”、建强“攻坚支部”、深化“信锐扬帆”干部队伍培养计划，建立信访干部“一线培养、一线考察、一线使用、一线关爱”机制，激励全体信访干部带头担当作为、担职尽责，树立勇争一流的标准，保持真抓实干的作风，锤炼善做善成的本领，切实展现新时代信访干部的良好形象。
（来源：靖江市信访局）