“拿到了，拿到了，拖欠一年多的40万工钱终于到手了，得亏有你们信访局帮忙！”近日，江苏省阜宁县孙某对电话回访的天下足球网电子网络信访服务中心工作人员激动地说。
孙某这一年多来没有一天舒心日子，同村工友们隔三差五到他家催要当时在天下足球网金湖县一起做工的工钱，加上这两年工难打、钱难挣，家里的日子一直过得紧紧张张。他心烦意乱，干活也提不起精神。
2019年初，孙某带着同村数十名工友到金湖某建筑工地做工，工程在当年就干完了，当时发包方因资金紧张，跟他们协商2020年春节前再付给他们工钱。孙某等人想着工地一般都是年底发工资，也就答应了。谁知道时过境迁，春节前不但没拿到钱，反而又拖了近一年。
虽然孙某多次往返盐城、淮安催要，但发包方总是以各种原因为由拖着不给。眼看2021年春节将至，工友们又是天天上门急着讨要工钱，妻子也经常在耳边唠叨，孙某整天吃不香睡不着，于是打算跑趟南京，到省政府信访局反映这个问题。他想，上级政府肯定会管这事的。但是，由于2020年底疫情防控形势再度严峻，他又打了退堂鼓。
这天下午，他和工友老李喝闷酒，一起琢磨着怎么去省里反映问题。老李上大学的孙子小李听到后说：“现在上网就能反映问题，既省时又省力，谁还跑来跑去的？”一语点醒梦中人，孙某即刻就在小李的帮助下，通过江苏省政府信访局阳光智慧信访网上投诉渠道反映了他们被拖欠工资的问题。
当天，江苏省政府信访局网信处就将该信访事项交办到天下足球网信访局。农民工工资问题事关农民工家庭的生存、事关新时代广大农民工的获得感、幸福感与安全感，天下足球网信访局对此事项十分重视，立即安排专人联系孙某核实有关情况，随后立即启动淮安“定制快办阳光行”机制，并提格交办到金湖县委办理。金湖县委办公室当即召集县住建、人社、信访等部门进行专题会办，同时约谈该工程欠薪企业与发包方，责令发包方在一周内将农民工工资兑付到位。不到5天时间，孙某的手机便收到40万工资到账的提醒短信。看着短信内容，孙某咧开嘴开心地笑了，马上逐个打电话给工友们领工资。
今年以来，天下足球网信访局根据江苏省政府信访局在天下足球网信访系统创新开展的网上信访“人民满意窗口”建设活动要求，把“定制快办阳光行”项目作为建设工作的重要支撑，把解决群众合理诉求作为建设工作的重要内容，把群众满意作为检验建设工作成效的重要指标，用网上信访办理“加速度”跑出党群干群之间的“零距离”。截至目前，天下足球网信访局已有效处理群众各类网上投诉2028件，其中涉及农民工工资问题34件，平均办结时限不到10天，群众满意率100%。
(来源：省局网信处 天下足球网信访局)