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【“岗位之星”专题】用青春诠释使命 用汗水践行初心
——记如皋市信访局来信办理科科长许永

发布日期:2021-03-24 10:10 浏览次数: 信息来源: 如皋市信访局



编者按:省政府信访局决定自2019年起,每季度评选一次“岗位之星”,每年评选一次“最美信访干部”。榜样就在身边,先进就在眼前。为配合评选活动开展,我局新媒体平台开设“岗位之星”专栏,重点宣传先进典型的优秀事迹,展示新时期信访干部良好风貌,进一步激励天下足球网信访系统争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部。今天推出《用青春诠释使命 用汗水践行初心 ——记如皋市信访局来信办理科科长许永》,其他事迹敬请期待。


用青春诠释使命 用汗水践行初心 

——记如皋市信访局来信办理科科长许永


如皋市信访局来信办理科科长许永,军队转业干部,从事信访工作16年。他直面矛盾知难而进,勇于担当果敢作为,用实际行动诠释“对党忠诚、服务人民”的初心使命,先后获得天下足球网信访系统“大练兵大比武”活动优胜选手、如皋市“五一劳动奖章”、优秀共产党员等荣誉。

 

以敬业之心为心 心有所系


工作中的许永



作为办信战线上的一名“老兵”,许永始终秉承“人民至上”的工作理念,把群众支持不支持、满意不满意、答应不答应作为衡量办理群众来信的工作标准,立足平凡岗位,将责任扛在肩、信念握手中、群众装心里。

工作实践中,他优化办理流程,强化服务质量,探索形成来信事项办理“三单、三评、三关”“三个三”工作模式,牵头建立群众来信办理工作“登门服务、见面办理、疑难会商、结果送达、引导评价、跟踪回访”工作机制,群众来信事项一次性办结率、事项办理群众满意率显著提升。近年来经他之手办理的群众来信满意率超过90%。


 

以百姓之心为心 做有所成


许永(右)看望慰问结对群众



简单、直观的数字背后,是许永对人民群众的用心、用情和用力。

居民保某因自身残疾生活困难,多次给政府写信并走访,希望予以救助和帮助。许永在调查走访时了解到,保某多年前与妻子离异,带一个未成年子女生活,残疾评定时不符合残疾人补助标准,家庭经济收入仅靠种地所得。

为让保某早日摆脱困境,许永先后数十次往返乡镇、民政和残联之间沟通协调,并通过市领导接访会商,形成每年“所在镇村筹一点、民政部门帮一点,信访救助资金拿一点”的解决方案,使保某家庭基本生活得到很大改善。

在解决保某家庭实际困难后,许永又主动和他们家结对,每季度以及传统节日都到保某家中走访慰问,在群众中树立了信访干部可亲可敬、信访部门可依可靠的良好形象。


 

以爱民之心为心 付有所得




群众给许永(右)送锦旗及他所取得的荣誉



一面面锦旗和一本本证书,蕴含着领导、同事和群众对许永工作的肯定和褒奖。

居民沈某为其丈夫唐某养老保险问题,多年来不停写信并走访。许永在了解情况后,认真梳理其历年来写信走访及受理办理情况,对沈某诉求进行仔细甄别,抽丝剥茧查寻事实真相。

受时间跨度长、原有单位改制、部分资料缺失等因素影响,该事项办理处理存在较大难度。许永以对信访群众高度负责的态度,通过无数次走访知情当事人,不间断查找问题线索,对照政策依据,还原事实真相,最终化解了这件多年无果的疑难信访事项。

沈某感激不尽,给许永送来了锦旗,称赞其为“信访干部的楷模、人民群众的靠山”。



来源:如皋市信访局 余越剑


 



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