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苏州市“双循环”化解信访矛盾

发布日期:2020-09-29 17:21 浏览次数:


 

今年以来,苏州市坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造矛盾化解“双循环”,促进多级联动“齐发力”,下好信访工作“一盘棋”,信访矛盾化解率持续提升,人民群众的获得感、幸福感不断增强。

一、重心下沉,促进基层治理“内循环”。(一)凝聚基层优势,做足事前预防。落实“大数据+网格化+铁脚板”机制,各区(市)每旬分析信访数据,镇(街道)将信访工作嵌入社会治理网格,村(社区)经常上门倾听基层呼声、了解百姓诉求。(二)发挥多元力量,做强事中化解。推广“一中心一工作室”做法,推动人民信访与人民调解、行政调解、司法调解深度融合,把有权处理信访问题的职能部门“一篮子打包”进网格,汇集“五老”人员和“新乡贤”力量参与矛盾化解。(三)强化闭合回路,做实事后跟进。完善信访事项一次性办结机制,采取电话、短信、网络、见面等多种形式加强同信访人的沟通交流,将法治宣传、道德教化、关心关爱、帮扶救助贯穿始终,有温度地化解矛盾、定纷止争,促进案结事了、事心双解。

二、阵地延伸,构建信访工作“大循环”。(一)常态落实“三项机制”。市联席办牵头,建立运行定期会议、横向沟通、纵向指导信访工作机制,常态开展“走、帮、商、服”活动,掌握各领域、各区域信访工作热点、难点、堵点,及时交流经验、吸取建议、研究对策、协调化解。(二)长效开展“两大工程”。落实“工作项目化、项目目标化、目标节点化”要求,纵深推进“一战两整治”和常态化积案化解工作,经常性组织机关干部深入基层、深入群众,吸纳群众智慧,完善政策制度,减少矛盾产生。()长足推进“一专多能”。在全市范围组建一支涵盖教育、公安、住建、人社、金融监管等多领域,精学党的理论、精研法规知识、精通业务技能、精于沟通交流的信访矛盾化解“智囊团”,对涉及面广、专业性强、处置难度大的疑难复杂信访事项集中研究,为信访工作“大循环”注入强劲动能。

三、责任牵引,畅通矛盾化解“双循环”。(一)推动责任上前。党政领导干部带头接访下访、带头包案化解、带头督查督办,从矛盾纾解到思想疏导,“一竿子”插到底。认真落实“两函一单”工作机制,及时发出预警、给出建议、督办到位,促进矛盾隐患及早及小纳入“循环”、妥善化解。(二)推动责任衔接。明确领导责任、化解责任、督导责任,抓好梳理、化解、督查三个环节,属地政府、职能部门、信访部门三方协作,确保矛盾化解有人办、有人督。针对疑难信访事项,市联席办牵头提前介入,做到责任不“空档”、工作不“空转”。(三)推动责任落地。建立科学考核评价机制把任务清单、标准清单、责任清单“三张清单”交下去、落到底,拧紧链条,激工作干劲提升信访矛盾化解的实效


 

(来源:苏州市信访局)


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