宿迁市信访局坚持党建工作和信访业务深度融合，通过党建引领推动信访工作高质量发展，着力将党旗插在信访工作阵地上，把责任落实在为民服务上。
一是注重党性教育。把党员理论学习教育摆在重要位置，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，构建“中心组+支部”“线上+线下”学习模式，通过党组会议、党组理论中心组（扩大）学习会、党员活动日、学习强国、演讲比赛等形式，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、党纪党规以及市委市政府决策部署，教育引导党员干部切实把以人民为中心的发展思想落到实处。组织全体党员干部到泗洪县大王庄、泗阳县程道口党性教育基地开展党性教育，强化党性修养，提升服务意识。
二是优化服务环境。实施人民满意窗口建设质量提升工程，在市、县（区）级接访窗口全部创成省级“人民满意窗口”基础上，对全市各乡镇（街道）接访场所实施“人民满意窗口”星级管理，分类制定包括组织领导、服务水平、功能设施、环境建设等四大类20项指标项目清单，按照马上办、简易办、规范办、就地办、提质办“五办”工作要求，努力实现信访群众“只进一扇门、最多访一次”。加强信访业务标准化建设，简化办理流程，提升服务成效，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上。
三是聚焦矛盾攻坚。把化解矛盾作为检验党员干部的试金石，聚焦“一战两整治”，开展城乡建设等领域专项整治六项行动，党员领导干部带头包案化解信访积案，广大信访干部在一线推动矛盾化解，着力“控增量、减存量、防变量、提质量”。上级交办的重点案件基本化解，全市党政领导包案523件信访积案化解率为91%，市级挂牌督办的150件重点案件化解率达72%。
四是加强作风建设。深入开展“强‘三真’比担当”作风建设大提升活动，召开专题民主生活会，针对精神懈怠、能力不足、畏难避责、形式主义问题，排查梳理具体问题12个，有序落实整改。认真开展创建群众满意机关、创建效能示范岗、争当勤廉标兵“双创一争”活动，开展信访干部“岗位之星”“人民满意信访干部”评选工作，12人被省政府信访局评为季度“岗位之星”、2人被评为“江苏最美信访干部”。加大形式主义、官僚主义整治力度，召开党风廉政建设会议，重点改进工作能力、业务研究、担当奉献、争先创优等方面的不足，加大平时考核力度，促进工作效能提升。
（来源：宿迁市信访局 陆岩）