近年来，张家港市积极探索信访巡回工作制，通过让党员干部多跑腿，实现群众少跑路，助力群众合理合法诉求“最多访一地”，大多数矛盾和问题在属地得到有效化解，实现了民情在一线掌握、矛盾在一线解决、队伍在一线锤炼。
一是在夯实阵地建设上做文章。在充分整合乡镇信访办资源的基础上，就近建立信访巡回工作站，统筹市党政领导、市级机关骨干力量、两代表一委员、律师、群众代表等力量参与信访巡回工作，形成共商、共建、共治、共享良好氛围。
二是在抓实问题解决上求突破。一方面，流动进站听民声。巡回安排市级领导和市级机关负责同志定期进站接访下访，让群众见到想见的人。另一方面，带案巡回解民忧。主推“民有所呼、我有所应”和“乡镇吹哨、部门报到”服务模式，对疑难复杂信访事项，市信访局召集相关部门进站会商会办，共同与信访群众见面沟通，化解问题。
三是在强化跟踪问效上谋实绩。推行巡回工作“313工作制”，即急案3天有结果、难案1周有会办、积案3个月有方案，对巡回工作中群众反映的问题，统一录入阳光信访信息系统，同时按照一案一档要求做好案卷整理工作，把巡回工作规范性、有效性纳入信访工作年度考核，确保该项措施落到实处、富有实效。
（来源：张家港市信访局 李磊）