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宿迁市信访局
你来我“网”解民忧 继“网”开来惠民生

发布日期:2020-08-31 15:15 浏览次数: 信息来源: 宿迁市信访局



“跨越时空、感知冷暖、服务民生”,这是江苏省宿迁市信访局网上信访工作的“座右铭”。近年来,宿迁市信访局积极推进“互联网+信访”深度融合,重点梳理民计民生类问题,通过领导接访、交办转办、会商会办、督查督办等方式,解民忧、惠民生,今年上半年解决950余件民计民生类问题。


场景一

 

宿迁市委书记张爱军(右二)接待信访群众


“老刘,你们不动产权证办理的问题,8月10日前就能解决,也麻烦你把这个消息带给其他业主,请大家放心,我们一起努力把小区建设好管理好!”这是7月21日下午,宿迁市委书记张爱军在市信访局接待信访群众刘某时作出的郑重承诺。

今年6月,沭阳县南湖街道都市雅苑小区刘某等90余名业主集中在网上投诉,反映该小区已交付三四年时间,但由于当时是在没有取得验收备案的情况下交付使用,致使该小区700余名业主至今无法办理不动产权证。宿迁市信访局网诉中心工作人员受理这一信访事项后,立刻意识到问题较为严重,它不仅是数百名业主集体反映,而且如果办证问题不能妥善解决,还会引发孩子就学、业主落户等一系列问题,件件都涉及到群众的切身利益。在进一步核实相关情况后,网诉中心立即向局领导汇报,局主要领导高度重视,专题报请市领导约访接待,以尽快推动该问题妥善解决。7月21日,市委书记张爱军亲自接待业主代表并组织集体会办,很快,都市雅苑小区不动产权证办理问题得到圆满解决。截止8月10日,已有150户业主顺利办理了产权证。


场景二

 


6月16日,泗阳县信访人叶某反映其小区有一业主私自在6楼顶层加盖违章建筑问题,宿迁市信访局网诉中心根据“接诉即办”原则,即时将该信访件交办到泗阳县。泗阳县城市管理局接到信访件后迅速反应,即刻安排人员到现场查看实际情况,6月19日前依法拆除了该处违章建筑。市信访局网诉中心将处理结果告知信访人时,信访人高兴说到:“这么快?真的没想到。这件事从反映到办结,仅用3天时间就解决。网上投诉真管用!真好用!”

 

近年来,宿迁市信访系统通过发放宣传页、海报、制作横幅宣传等线下渠道,以及通过微信朋友圈、微信公众号推送等线上平台,大力宣传网上信访的优势和特点,引导群众上网反映信访诉求,使群众明白也更加愿意变以往的“面对面”为现在的“键对键”,足不出户、动动手指就能反映诉求、解决问题。宿迁市信访局对群众提出的网上信访事项,不仅即时告知受理情况,而且大力推行快速交办、快速处理、快速回复、快速督办、快速审核“五快”工作模式,让群众切身感受到网上信访的迅捷、便利、有效,不仅办的快,而且办得好,群众的满意度获得感不断提升。

 


(来源:宿迁市信访局)




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