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在信访工作中磨砺青春底色

发布日期:2020-08-26 19:18 浏览次数:


尊敬的各位领导、各位评委:

  大家好!我叫徐悦,来自天下足球网清江浦区信访局。今天我演讲的题目是《在信访工作中磨砺青春底色》。

   2020年5月,我正式加入信访队伍。初来乍到,一切都是全新的体验。两个月来,在单位领导和各位同事的关心指导下,我尽快熟悉信访业务知识、各类规章制度以及公文处理等工作内容,紧张快干,忙而不乱。也就是在这短短的两个月里,我充分理解了什么叫,群众利益无小事,一枝一叶总关情。

   习近平总书记曾经强调:“信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径”,这也就需要信访工作者真心听民声,履责办实事。这两个月来,我不时见到一些情绪激动的上访群众,看过怒气冲冲的脸色,听过埋怨数落的话语,见过哭闹叫骂的阵势,这是以往的学习工作经历中从未遇到过的,一度不知道该如何应对这样的场面。每每这时,接访科的同事们总是镇定自如,笑脸相对,通过悉心地询问、亲切地安抚,让情绪失控的群众慢慢冷静下来,然后一刻不让地着手处理,或耐心细致听取他们的倾诉,或不厌其烦地解释理法,或即刻向有关单位了解情况,或现场转送交办责任单位,较为复杂的,及时向区领导汇报,同时深入调查了解,召集多个部门反复研究会办,不知疲倦。在大家共同的努力下,一个又一个棘手的案件得到化解,一张张哀怨的脸庞绽放出了灿烂的笑容。

   给我印象最深刻的事情就是有一天信访群众送来了一面写着“一心为民,排忧解难”的锦旗,他们诚恳真挚的眼神和朴素的感谢让我备受触动。事后,我了解到,这个信访案件是历史遗留问题,时间跨度大、涉及头绪多、情况相对复杂,协调解决难度较大,但我的同事们主动迎面挑战,不怕、不躲、不拖、不推,第一时间分析研判案情,找准问题症结,明确化解思路,几个月来多次召开专题会办会,尽全力协调社会各方及相关职能部门,最终使得案件成功化解,群众诉求得到圆满解决。在这个过程中,同事们还与群众时刻保持联系,告知他们办理进度,正是这样事无巨细地做工作,群众在反映问题得到圆满解决的同时感受到了党和政府温暖与信任。两个月来,群众来访时殷切期盼的眼神和得到答复后满意而归的欣喜常常出现在我的脑海中,这让我深深感受到作为一名信访工作者的使命和担当,我为自己是一名信访工作者而自豪。

   德莫高于爱民,行莫高于利民。习近平总书记在党的十九大报告中指出:“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”党的十九大擘画了新时代发展的宏伟蓝图,开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。在这样新的时代,随着人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境方面的要求日益增长,信访矛盾也呈现着新的变化和特点。信访工作者只有在实践中充分发挥职能作用,不断提高专业化、法治化、信息化水平,以责任落实推动工作的落实,及时梳理群众关切热点焦点难点,才能让国家的改革红利不断转化为民生利好。作为信访战线新人的我,将传承信访战线同志的优良传统,心怀人民,不断改变自我、完善自我、提升自我,踏实为民,服务于民。

   信访工作紧密联系着人民群众,承载着群众无限的希望,选择信访工作就意味着付出和奉献。每天都要和群众面对面打交道,每天都要为了解决大量的难题绞尽脑汁,经常为了一个方案,一份期待加班加点,除了需要广博的知识和应对复杂局面的机智勇敢,还要一份阳光的心态、宽广的胸怀,当好矛盾的“避震器”,做好群众的“减压阀”。这个岗位给予了我实现自我价值的平台,不但让我积累了宝贵经验财富,也丰富了我人生的厚度和阅历。在今后的工作中,我将继续加强学习,踏踏实实做好本职工作,把群众的呼声作为第一信号,把群众的需要作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准,努力做到以情感人、以理服人、以心暖人、以德赢人,做好群众的贴心人,实现对党忠诚担当的铮铮誓言。

   人的一生只能享受一次青春,当一个人的青春与人民的事业紧紧相连,他所留下的是永恒的的青春。在新的时代、新的征程中,我愿为人民信访事业奉献青春和热血,不忘初心,不辱使命,永葆激情,让青春在信访工作条线上绽放绚烂光彩!





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