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【主题演讲比赛选手风采⑤】邳州市车辐山镇信访办武娜:
《因为被需要 所以勇向前》

发布日期:2020-08-17 16:35 浏览次数: 信息来源: 省政府信访局





尊敬的各位领导,评委老师:

   大家下午好!我是来自徐州邳州市车辐山镇信访办武娜,今天我演讲的题目是《因为被需要,所以勇向前》。

  “起来!不愿做奴隶的人们!把我们的血肉,筑成我们新的长城......”这是2020年2月3日晚上,疫情进入紧急状态,我和信访办的同事带领小区所有居民推开窗户,点亮手机,同唱国歌。用我们自己的力量,为车辐山加油,为武汉加油,为中国加油!
   在这次抗“疫”阻击战中,处处都有信访战线同志的身影,哪里有需要,哪里就有我们。作为一名基层信访工作人员,我积极融入“一岗双责”四级责任体系,在“战疫”号角吹响的那一刻,我背负责任与担当义无反顾冲向疫情防控的最前线。回想起这段经历,让我记忆犹新的是一串串数字:一天3万多步,500张宣传单,每天入户排查300余人,....这一串串数字串起了基层工作人员的辛苦付出,也串出了我们的坚韧与成长。

   疫情期间,群众长时间的居家防护带来了思想波动、情绪起伏,他们需要沟通交流来解除思想压力、缓解紧张情绪,面对这一情况,我主动加入疫情防控志愿者队伍,每天拿着扩音器在街道、小区来回宣传防疫知识,“大爷,出来倒垃圾,请把口罩戴上!”“嫂子,你又出来逛什么的?抓紧回去!”“你不是小区居民,不允许进入....不行,就是不行!”我宣传防疫的情景,被同事和居民发到了网上,点赞量破八万,一时间我成为了镇上疫情防控一线的“网红”。

   为让群众更好的居家隔离,我们镇按照“收集需求建立台账、监督采购确保质量、价格透明群众认可和送货上门微信结账”的原则,为群众提供24小时代买服务,我和信访办的同事都变成其中的一个“跑腿员”。我们所包挂的富山湾小区居民的米面蔬菜化肥等物料大约8万元,都是我们亲自联系,又风雨无阻配送到小区门口,没有一分差池。业主们也都异口同声称赞我平常时刻靠得住、关键时刻顶得上,戏称我是“贴心小姐姐”。因此,今年5月份,我们镇顺势成立了“娜姐女子义务调解队”,队员分布各行各业,有医生、教师、退休干部、人大代表、个体工商户以及热心女青年等,队员在工作、经营和生活中随时随地化解矛盾,与群众的心贴得更近,也收获了满满的成就感。

   百炼钢也有绕指柔。因疫情防控工作的需要,我早早地把儿女委托给哥嫂照顾,自己和丈夫坚守工作一线。“妈妈,我们什么时候回家?我想你了。”每次面对视频对话中儿子盈盈的泪眼和渴望的神情,我怕控制不住夺眶而出的泪水,只能佯装笑脸,一次次敷衍儿子“再过两天就回去了,听话,孩子。”只是没想到,这“两天”竟持续了30个日日夜夜。

   这个春节,我不仅担任着“抗疫”宣传员、群众跑腿员,还努力做好本职工作,积极发挥信访网格员的作用,将工作开展和疫情防控无缝对接,努力做到工作效率最大化。在接到上级暂停接待群众走访,引导群众信访、电话访和网访的通知后,考虑到反映诉求的都是本镇人,我们创新开设了“民声通”镇级专线,细化服务标准,形成了一部手机、一个微信号、一位专职人员、一周内回复、一站式跟踪服务的模式,无论是接到微信、短信还是电话都是火速受理,火速办理,火速回复,疫情期间我们共受理各类信访诉求63件、咨询12件,全部当天解决,群众满意率100%。有人问我累不累,苦不苦,其实怎么会不累,怎么会不苦呢,只是当时那种情况下我根本来不及想那么多,只知道我被需要,只知道我要勇向前!

   病毒能够侵蚀身体,但它无法摧毁人内心的希望。没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。抗疫工作已然完成,我们整装归队。在苏北最基层的信访岗位上,我们就是要坚守为民本色、勇担当,敢作为。只要我们听党话,跟党走,坚定信心,守望相助,一定会迎来暖阳遍地,春暖花开。




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