天下足球网

图片

【疫情防控,江苏信访在行动】新沂市信访局“四则运算”解民忧

发布日期:2020-03-18 08:26 浏览次数: 信息来源: 新沂市信访局



生命重于泰山,人民至高无上。江苏信访系统坚决贯彻习近平总书记重要讲话指示精神,认真落实中央和省委省政府决策部署,牢记为民解难、为党分忧职责使命,关键时刻挺得出,困难面前善作为,立足岗位讲奉献,以实际行动诠释信访部门的责任担当,以人民满意检验信访干部的初心使命,为打赢疫情防控阻击战不懈努力。

 

新冠肺炎疫情发生后,新沂市信访局用好“加减乘除”四则运算,在开门接访上做加法、事项办理上用减法、责任落实上用乘法、矛盾化解上用除法,切实推动信访群众“地头事”“挠头事”和“心头事”妥善化解。

 

在开门接访上做加法

随着疫情防控形势逐步好转,新沂市信访局立即着手部署恢复接访的各项准备工作,配齐口罩、防护服、测温枪等防护器材,推广使用“苏康码”“彭城码”,制作《来访须知》和《来访流程图》,规范信访秩序,减少室内人员聚集,降低交叉感染风险。针对部分老年人不会使用智能手机的实际,认真做好代办注册、代办登记等暖心服务,切实帮助群众解决困难。

 

在程序办理上做减法

充分发挥网络信息平台优势,简化工作流程,提速受理办理初信初访事项,压实首接首办责任,推动群众合理诉求“最多访一次”。2月5日,福建长乐籍信访人陈某来电反映信访诉求,本人无法到新沂,希望予以帮助。市信访局立即安排专人帮助协商沟通,问题很快得到妥善化解。2月25日,本市窑湾镇一村民反映“违规”收取养老金问题,信访干部及时与属地联系,镇村干部马上登门解释政策,不到一天时间问题迎刃而解,信访人表示满意。

 

在责任落实上做乘法

完善出台《新沂市信访工作责任追究暂行办法》,充分发挥好信访工作“三项建议权”,压实领导责任、属地责任和相关单位责任。采取发函督办、电话督办、实地督办、暗访督办等方式,对信访事项办理进行常态化督办。落实领导干部包案“四个一”工作机制,切实维护群众合法权益。

 

在矛盾化解上做除法

积极推广“新时代枫桥经验”,将信访工作纳入网格化管理,通过拉家常、攀亲戚,把群众诉求当自家事,从源头上减少信访问题发生。加强信访与行政复议、仲裁、诉讼和人民调解之间衔接配合,完善律师参与信访事项会办、第三方介入等化解机制,推动信访矛盾多元化解。加强与群众联系,在帮助信访群众解决困难同时,化解其心结,做到“事心”双解。

 


(来源:新沂市信访局)




打印 关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统