编 者 按：省政府信访局决定自2019年起，每季度评选一次“岗位之星”，每年评选一次“最美信访干部”。榜样就在身边，先进就在眼前。为配合评选活动开展，我局新媒体平台开设“岗位之星”专栏，重点宣传先进典型的优秀事迹，展示新时期信访干部良好风貌，进一步激励天下足球网信访系统争创人民满意的信访部门、争当人民满意的信访干部。今天推出《用“心”贴近群众的信访干部——记南通市海门区信访局督查专员龚军华》，其他事迹敬请期待。
用“心”贴近群众的信访干部
——记南通市海门区信访局督查专员龚军华
龚军华，南通市海门区信访局督查专员。他常说：做群众工作一定要用心，对群众反映的事要上心，这样你回头想来才能无愧于心。
工作中的龚军华
群众的事要“上心”
自1999年参加工作以来，龚军华长期与群众打交道，切身体会到信访群众的喜怒哀乐。2019年底调任区信访局督查专员，同时兼任区人民来访接待中心主任。任职后，他马上进入角色，坚持每天在接访大厅接待来访群众，积极推动信访矛盾化解。工作中遇有业务上问题，主动与接访科同事一起探讨研究，直至找到问题解决办法。他要求接访人员高度重视初访事项，及时受理、耐心疏导、有效推动、力争最快化解，以免“拖”成重复访、越级访。
龚军华（右侧四）在协调处理信访事项
帮助群众要“真心”
在接访大厅的橱窗里，摆放着4面锦旗、3封感谢信。这是今年疫情期间，一些信访群众和复工企业送过来的。新冠疫情暴发后，龚军华根据工作安排，在联系复工企业、指导疫情防控的同时，积极帮助企业尽快复工复产，最后圆满完成领导交给的任务。与此同时，他防疫不忘本职，经常通过电话、微信与信访群众保持沟通，认真细致做好政策宣传和答疑解惑工作，及时梳理和化解涉疫类信访事项，主动带着问题，深入田间地头下访，推动化解了一批棘手信访事项。
龚军华（左一）与局主要领导（右）一起接受群众送来锦旗
立足岗位要“尽心”
为了能更快适应信访工作岗位，龚军华主动放弃周末和节假日，全身心投入到来访接待工作中。他坚持不懈钻研信访业务，多方面学习政策法规和制度规定，经常加班加点，通宵达旦梳理历年来疑难复杂信访事项。为此，他顾不上自己、照顾不了家庭，经常性的早出晚归，被今年参加高考的儿子抱怨为“不称职”的爸爸。他内疚地说：既然选择了信访，就要对得起这份工作，对得起来访群众！
（来源：南通市海门区信访局）