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“百灵鸟”为民解难、为党分忧
---记泰州市人民来访接待中心接谈员骆义军

发布日期:2019-09-26 07:14 浏览次数:



泰州市人民来访接待中心接谈员骆义军,2005年转业到信访工作岗位后,牢记为民解难、为党分忧职责,退役不褪色,爱岗更爱民。从事信访工作14年来,累计接待群众6000多批近3万余人次,成功协调化解劳资纠纷、物业纠纷、非法集资等数十起疑难信访事项,做到了工作零延误、事项零担搁、群众零投诉,先后被表彰为天下足球网信访系统“先进个人”、泰州市级机关“优秀共产党员”,2018年被评为“泰州市‘百灵’名人调解员”。

“问渠那得清如许?为有源头活水来。”骆义军立足本职强业务,在接待信访群众过程中保持军人本色,理解信访群众,热情接待来访,确保群众合理合法诉求解决到位。认真落实首接首办责任制,对标“第一承办,全程负责”要求,对群众初次信访反映的问题,提供“一站式”全方位服务,有条理、有依据、有重点、有效率地处理好各类来访。积极运用经济和法律相关专业知识,成功协调化解多起商铺纠纷、劳资纠纷,受到领导和信访群众的肯定。



“群众利益无小事,一枝一叶总关情。”骆义军爱岗敬业系民生,十几年如一日坚持“上班要早到,下班看需要”,想群众之所想、急群众之所急,主动关心民生、了解民情、围绕民利,不仅从政策上为群众排忧解难,更是从生活上给群众送去温暖:为信访人吕某某送去合脚的皮鞋,为困难户丁某某送去生活用品,陪孤独老人卫某某迎除夕......他与信访群众建立起了亲人般的情谊,成为党委政府联系人民群众连心桥上的一块砖。

“不要人夸颜色好,只留清气满乾坤。”骆义军创新担当勇作为,发挥“物联网+信访”优势,引导青年人利用微信办理信访业务,为特殊人群提供温馨的面对面服务。2019年7月,某物业公司保安卫某某在工作中非正常死亡,其家人与物业公司发生纠纷,骆义军在接待中耐心劝导,依法调解,直至协调成功,死者家属发来短信表示感谢。

 




(来源:泰州市信访局)

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