天下足球网

图片

天下足球网扎实推进信访业务标准化建设

发布日期:2019-09-24 07:09 浏览次数:


天下足球网认真落实省政府信访局信访业务标准化建设部署要求,将2019年确定为全市信访标准化建设年,在信访工作中探索引入质量管理(标准化管理),努力建设结构合理、重点突出、科学实用、特色鲜明的淮安信访业务标准体系,不断提升信访工作规范化水平。


高位部署借好力

市委、市政府高度重视信访标准化建设,市委常委会、市政府常务会听取信访标准化建设年活动情况汇报,详细了解信访标准化建设年组织领导、活动部署、计划推进等方面内容。市长蔡丽新在部署信访工作时专门对信访标准化建设提出要求。市分管领导到信访局开展调研,了解标准化建设情况,对工作推进具体指导,并在全市信访工作会议上对信访标准化建设工作作出部署安排。各地党政主要领导、分管领导部署信访工作时,都将信访标准化建设作为一项重要内容进行专题部署,形成齐抓共管、协同推进的良好局面。


高效推进助好力

将标准化建设作为全市信访系统一项全局性重要工作进行高效推进。在组织架构上,市信访局成立由主要负责同志任组长的专门领导小组,局班子成员、局机关处室负责人参加,1名副局长具体负责,局办公室具体承办,对全市信访系统标准化建设工作进行组织领导、计划安排和具体实施。各县(区)信访部门相应成立领导小组,加强组织协调。在协同推进上,注意条块之间合理分工和协调配合,形成联合联动、互有分工、各司其职的工作格局,确保标准化建设按时序进度要求顺利开展。市、县两级信访部门业务处室加强业务指导,深入一线做好标准执行实施的指导、调研、督查工作,推动基层单位严格执行既有标准,完善相应台账。在考核奖惩上,把标准化建设情况纳入信访工作绩效考核范围,加强对实施情况的跟踪督导、动态检查,定期组织工作评价,推动形成共建共创共治良好局面。


高标定位用好力

按照省政府信访局部署,高标准、严要求,确保信访业务标准化建设取得实效。明确目标定位,围绕天下足球网标准化试点目标,积极开展争创活动,在通过第一轮市级推荐、第二轮省级初评后,顺利通过答辩环节,被列为天下足球网55个标准化试点项目之一,也是全市唯一社会事业类项目和天下足球网信访系统唯一获评项目。明确功能定位,按照省省政府信访局6项业务标准,结合全市信访工作实际,拓展标准外延,制定出台11项业务标准,形成具有淮安特色的标准体系。发挥专家力量,聘请市标准化研究所专家全程参与标准建设工作,邀请国家标准专家全程指导信访标准化建设。在专家指导下,对业务工作、内部管理、后勤保障等方面制定完善标准,形成环环相扣的工作“标准链”,使每项工作都有标准可循,形成健全完善的标准体系,推动标准化建设纵深推进。


高质落实发好力

在信访工作标准化建设过程中,注重“三个结合”,推动标准化建设优质高效。注重与业务培训相结合,举办全市信访工作专题培训班,将信访标准化纳入培训重要内容,邀请全国标准化建设知名专家专题辅导标准化建设理论。上线运行网上信访标准化培训平台和手机APP,为全市信访系统工作人员提供全过程培训,全面提升业务水平。注重与业务指导相结合,市信访局业务处室每月召开“过堂会”“通案会”等形式多样的业务指导,逐一对照检查业务标准,对不规范地方及时指出,对不用心单位严肃批评,让业务指导有“辣味”、指导之后能“回味”。对个别规范化水平较差单位,请来工作人员跟班学习,以提升业务水平和能力。注重与业务督查相结合,将标准执行情况纳入信访业务督查范围,通过随机抽查方式,动态了解基层单位标准执行情况,对执行不规范、不到位逐一进行通报。将业务督查情况作为年度标准化考核“规范率”的重要内容,把规范化抓在细处、抓在平时,有效压实基层贯标责任。

 





(来源:天下足球网信访局,原文在《信访简报》2019年第17期刊发)

打印 关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统